出海服务数字化转型（一）| 美嘉林多语言发布再升级，助力企业海外淘金

近日，美嘉林自主产品艾美技术文档内容管理平台-iMe CMS实现重大突破，可支持12种语言样式自适应发布，无需配置，开箱即用。目前已在国内多个新能源汽车企业得到了应用，在提升全球客户满意度、服务效率、降低服务成本等方面取得显著成效。

随着中国品牌的崛起，大量中国企业已将战略版图从中国拓展到了海外。新的时代背景下，中国企业要将更加复杂的高科技产品成功推向广阔的国际市场，从“走出去”顺利过渡到“落下来”，本地化服务成为重要突破点。

要做好本地化服务，并不容易。在企业出海过程中，一个产品往往存在多个型号、多个版本、多个语种、多个动态交付，几何乘积效应增加了内容管理和交付的复杂度。

以产品文档的多语言样式发布为例，每更换一种语言，文档团队都需要重新花费大量时间进行样式调整，并且还需要在不同的终端设备进行来回调试，影响交付周期及客户体验。

面向海外市场，是否有省心省力又好用的文档管理工具？——definitely!美嘉林的CMS产品可以实现内容创建及检入、编辑、审核、储存、发布、评价、分享等内容管理全生命周期的管理功能，全面实现了内容、组织、人员、流程、任务和站点的管理维护。

升级后的CMS产品可以帮助出海企业的文档团队实现全球化多语言管理、预设12种样式表，开箱即用，支持中、英、俄、西、阿、泰、德、法、葡、意、日、韩国际通用语言，大大节省多语言样式调试时间，轻松应对多语言样式交付的挑战以及企业出海需求，提升企业出海效率。

在2023年早先的版本中，美嘉林的多语言管理就已经实现了中、英、俄、西、泰、阿6种语言样式表的预设，在2024年1季度完成12种样式表的开箱即用，预计未来将稳步推进实现全球主要语言国家的覆盖。

另外借助大数据的力量，在业务全球化的要求下，美嘉林积极汲取新型时代工具，从多种角度实现翻译集成，不仅包括MEMOQ等传统翻译工具，还包括 AIGC等人工智能资料库、机器翻译等，进一步提升翻译生产力。

与此相对应的，面向售后服务体系专业团队的美嘉林iMe TIMS技术信息发布平台，也支持多种语言的应用，轻松便捷实现售后服务产品信息展示，满足不同国家和地区维修信息公开法规，赋能售后服务业务国际化，是提升企业出海效率、增加海外客户黏性的利器。

随着全球市场的开拓和智能化时代发展，企业需要满足不同地区、不同语言、不同终端的使用需求。更短交付周期、更多语言样式、更智能化呈现形式、更个性化用户需求给企业的文档团队带来巨大压力。

通过采用美嘉林自研的艾美技术文档内容管理平台-iMe CMS，企业可轻松解决多语言样式发布这一难题，以准确、优质的本地化用户手册为服务起点，为企业品牌形象添加助力。

美嘉林作为国内领先的售后服务数字化解决方案提供商，专注于服务工程与服务运营两大领域，并基于10多年积累的行业实践开发了自主软件产品，帮助企业建立高效、可靠、智能的海外数字化服务体系。

作为服务工程的核心产品，此次iMe CMS的能力跃升是美嘉林与客户共创的结果，证明美嘉林在伴随客户出海的过程中，帮助客户打造具有国际竞争力的售后服务体系的能力正在不断增强。

未来，美嘉林还将继续深入打磨产品，帮助出海企业构建完善的数字化服务体系，以开放的心态积极与客户伙伴共创共赢，在出海的征程中一路升级打怪，共同迎接中国品牌新时代。

美嘉林致力于研发和推广工业软件，包括智能服务、技术信息、智慧设计等系列产品。同时与客户及生态伙伴紧密合作，不断创新基于工业互联网、产品生命周期的解决方案，推动制造企业数字化转型。